NRCC apoia a comunidade hispânica de Spokane

Jul 31, 2023

Leia em espanhol

Por Samantha Malott

Desde a quebra de barreiras linguísticas e indiferenças de gerações até à procura de cuidados, Nuestras Raices Centro Comunitario (NRCC) — que se traduz em Centro Comunitário Our Roots — está empenhada em apoiar as pessoas nos seus percursos de saúde e crescimento.

Fundado há quase três décadas com a missão de promover e servir o crescimento empresarial e o desenvolvimento profissional na comunidade hispânica de Spokane, o NRCC evoluiu desde então para muito mais, com programas focados no desenvolvimento económico, defesa de direitos, educação e serviços sociais.

“Para que os estudantes e as empresas tenham sucesso, temos que começar pelas famílias”, afirma Fernanda Mazcot, diretora executiva do NRCC.

Os programas da organização conectam famílias, estudantes e profissionais locais com apoio e recursos culturalmente apropriados e focados na remoção de barreiras, explica ela.

Dentro da divisão de serviços sociais, o programa Esperanza estabelece parcerias entre assistentes sociais e indivíduos e famílias para garantir que tenham acesso a cuidados de saúde física e mental e que compreendam e cumpram os planos de cuidados.

Cerca de 80 por cento dos participantes do Esperanza são encaminhados para o programa por um dos 38 membros empresariais locais de propriedade hispânica do NRCC. Este sistema de referência exemplifica a comunidade incorporada no modelo do NRCC – algo que Lucia Aguirre, gestora de casos de serviço social do NRCC, diz que está em constante crescimento.

Aguirre, que cresceu em Royal City – uma cidade rural no centro de Washington com cerca de 1.800 habitantes – diz que mudar-se para Spokane foi um choque. Encontrar o NRCC quando era estudante universitária permitiu que ela sentisse conexão, tivesse um espaço onde se sentisse confortável falando espanhol e encontrasse seu caminho para servir a comunidade hispânica.

Sua comunidade precisa se sentir como uma comunidade, diz ela. É isso que o NRCC está tentando fazer, removendo as barreiras que impedem a comunidade hispânica de Spokane e garantindo que as pessoas saibam que “há um lugar para você aqui”, acrescenta Aguirre.

De acordo com o censo dos Estados Unidos de 2020, 6,8% do condado de Spokane foi identificado como hispânico/latino.

Seja através de ligações individuais com um responsável pelo caso ou relacionando-se com outras pessoas em grupos de apoio de pares, o NRCC sublinha a importância de serviços de apoio que considerem as nuances da sua cultura e barreiras únicas.

“Não há nada – e quero dizer isso – nada que centre a experiência da nossa comunidade”, diz Mazcot. “Esse é o nosso foco.”

Muitas clínicas de saúde da região têm assistente social ou intérprete médico disponível, mas Mazcot diz que muitas vezes não há número suficiente para todos os pacientes e eles não vão além dessa clínica. Um assistente social do NRCC pode ir aonde o participante precisar, diz ela.

“Quando [os participantes] chegam, fazemos uma avaliação e traçamos um plano… se precisarem de ser encaminhados para outros serviços, nós também providenciaremos isso”, diz Mazcot. “Não podemos diagnosticar, mas podemos descobrir essas necessidades gerais e descascar a cebola.”

Actualmente, o NRCC tem apenas três gestores de casos a tempo inteiro, cada um deles gere no máximo 15 casos de cada vez. A Mazcot também oferece apoio adicional, cobrindo alguns dos casos mais complexos, como aqueles que estão confinados em casa, aqueles com diagnósticos múltiplos ou crianças com deficiência.

Para muitos dos seus participantes, o maior obstáculo é dar o primeiro passo e confiar no processo. O NRCC começa matriculando os participantes na atenção primária, diz Mazcot. Na maioria das vezes, eles apenas iam ao pronto-socorro ou às clínicas de atendimento de urgência, sem estabelecer o atendimento primário, diz ela.

“Consegui obter comida através da despensa de alimentos, uma cama com a ajuda do navegador de recursos do NRCC e o apoio dos colegas da assistente social… Não há palavras para descrever isto. É como uma luz no fim do túnel… Esta organização me fez sentir que não estou sozinho. Em tempos difíceis, houve uma mão amiga.” – Destinatário do programa Esperanza

“Muito disso é educação”, acrescenta Mazcot. “Eles vêm até nós dizendo: ‘Tenho uma conta grande pela visita ao pronto-socorro’, então nós os ajudamos a preencher o formulário de ajuda financeira e os informamos que, se tivessem um médico de atenção primária, essa poderia ter sido uma opção.”